الأسئلة الشائعة

عادةً نوصل خلال 2 إلى 5 أيام عمل داخل المدينة، وحتى 7 أيام للمناطق البعيدة.

ملاحظة: قد تختلف المدة حسب المنتج والمنطقة.

نعم، بعد إتمام الطلب راح توصلك رسالة على الإيميل أو الجوال تحتوي على رقم التتبع وتفاصيل الشحن.

نقبل عدة طرق دفع:
الدفع الإلكتروني (بطاقات مدى/فيزا/ماستر كارد)
الدفع عند الاستلام (لبعض المناطق)
التحويل البنكي

نعم، نوفر خدمة تركيب احترافية لأجهزة معينة مثل المكيفات والغسالات، حسب المدينة. تواصل معنا للتأكد من توفر الخدمة في منطقتك.

جميع أجهزتنا تشمل ضمان رسمي معتمد من الوكيل، وتتراوح مدة الضمان حسب نوع الجهاز والعلامة التجارية.

البريد الإلكتروني: info@freemarketiq.com
رقم الواتساب: 802 6601 0786
أو من خلال نموذج "اتصل بنا" داخل الموقع.

حاليًا، لا نوفر خدمة الإرجاع.
لكن نوفّر خدمة الاستبدال خلال فترة محددة، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يُستخدم أو يُركّب.

بإمكانك التواصل مع خدمة العملاء خلال 3 أيام من استلام الطلب، مع توضيح سبب الاستبدال وصور للمنتج في حال وجود عيب أو خطأ في الطلب.

إذا كان الخطأ منا أو المنتج فيه عيب مصنعي، نتكفّل بالتكاليف.
أما إذا كان الاستبدال بسبب تغيير رأي العميل أو خطأ في الطلب منه، فتُحسب رسوم التوصيل على العميل.